电话智能监测管理系统功能模块

解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作

客户信息管理

用于管理客户信息，包括姓名、联系方式、地址等。
通话录音管理

可以对电话通话进行录音，方便后续回放和分析。
呼叫记录查询

可以查看呼叫记录，包括呼叫时间、呼叫时长、呼叫结果等。
通话质量评估

对通话质量进行评估，包括语音清晰度、通话时延等。
呼叫转接与拦截

可以实现呼叫转接和拦截功能，方便快捷地转接或拦截电话。

话务报表统计

生成话务报表，统计呼叫量、通话时长、平均通话时长等数据。
呼叫中心管理

管理呼叫中心的各项运营情况，包括工作人员数量、座席状态等。
呼叫排队管理

对呼叫进行排队管理，保证客户不会因等待时间过长而流失。
通话时长统计

统计每个客户或座席的通话时长，方便评估工作效率。
呼叫时段管理

对不同时间段的呼叫进行管理，提高资源利用效率。

呼叫录音备份

将呼叫录音进行备份，以防止数据丢失或损坏。
通话分析报告

对通话进行分析，生成报告并提供数据支持。
呼叫转接管理

管理呼叫转接的设置和操作，确保顺利转接。
呼叫自动分配

自动将呼叫分配给相应的座席，提高工作效率。
呼叫质检管理

对呼叫进行质检，评估服务质量，提升客户满意度。

电话智能监测管理系统App

随时随地，掌握一切

实时监测

实时监测电话状态，查看当前电话系统的运行情况。
历史记录

查看历史记录，了解电话系统运行的历史情况。
报警设置

设置报警阈值，当电话系统超出阈值时发出报警。
报警信息

查看报警信息，了解电话系统的异常情况。
用户管理

管理用户权限，分配不同的权限以实现不同的功能。
系统设置

设置电话系统的基本参数，使用户能够根据需要进行调整。
日志查看

查看日志，了解电话系统运行的情况。
帮助文档

提供帮助文档，使用户能够快速上手使用。

产品子系统统一管理

整合一体，高效管理

呼叫录音子系统

呼叫录音子系统用于录音和存储电话呼叫的声音数据。它能够根据设定的规则自动录音，并将录音文件进行归档和管理。通过呼叫录音子系统，用户可以方便地检索和回放录音文件，以便于监督和分析电话呼叫的内容和质量。
呼叫质检子系统

呼叫质检子系统用于对电话呼叫进行质量评估和监督。它能够自动化地对录音文件进行分析，识别出一些关键词、短语和行为，并根据设定的标准对电话呼叫进行评分。通过呼叫质检子系统，用户可以对呼叫中的服务质量、业务流程和员工表现进行评估和改进。
呼叫分析子系统

呼叫分析子系统用于对电话呼叫进行统计和分析。它能够自动化地提取出呼叫数据中的一些关键指标，如呼叫数量、呼叫时长、呼叫时间分布等，并生成相应的统计报表和图表。通过呼叫分析子系统，用户可以了解呼叫的情况和趋势，为业务决策和资源配置提供依据。
呼叫监控子系统

呼叫监控子系统用于实时监控和管理电话呼叫的状态和质量。它能够实时地显示当前正在进行的呼叫，并对呼叫进行实时监控和评估。通过呼叫监控子系统，用户可以即时了解呼叫的情况，及时处理异常和问题，提高服务质量和效率。
呼叫报表子系统

呼叫报表子系统用于生成和分发电话呼叫的报表和分析结果。它能够根据用户的需求和设定，自动生成各类呼叫统计报表、质检报告和分析图表，并支持将报表和分析结果以不同的方式进行展示和分享。通过呼叫报表子系统，用户可以及时获取和传递呼叫的相关信息，为业务决策和管理提供依据。

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